物販（店販）が続くサロンがやっていること

「物販が苦手」というサロンオーナー・スタッフは少なくありません。売り込みと思われたくない、断られると気まずい──。でも、店販が継続的に売れているサロンを観察すると、共通点があります。彼らは「売り込んで」いません。設計で売れているのです。

売れない店販の共通パターン

• 施術と関係のない商品を、会計のタイミングで初めて案内する
• 「よかったらこちらも」と商品単体をおすすめする
• スタッフによって案内したりしなかったりする
• 買った後のフォロー（使い方・次回確認）がない

会計時の突然の案内は、お客様には「追加の営業」に聞こえます。問題はトークの上手さではなく、タイミングと文脈です。お客様が欲しいのは商品ではなく、「サロンで整えた状態を保ちたい」という結果なのですから。

続く店販は「プログラムの一部」

momotoneのホームケア設計

momotoneは施術とホームケアを最初からひとつのプログラムとして設計しています。施術後すぐに使う低刺激のMtoneピンククリーム、1週間後から使うMtone⁺ピンククリーム──役割とタイミングが決まっているため、カウンセリングでの案内の流れが自然に生まれます。店販の設計に悩むサロン様は、導入相談時にお気軽にご質問ください。